Когда вы пытаетесь перевести деньги через мобильный банк, а банк говорит «Превышен лимит», это не ошибка — это стандартная защита. Лимиты в мобильном банке, это максимальные суммы, которые банк разрешает переводить, платить или снимать за один раз или за день через приложение. Также известны как ограничения на транзакции, они работают как страховка от мошенников и случайных ошибок. Если вы вдруг решили перевести 500 тысяч рублей, а лимит стоит 100 тысяч — система просто откажется. Это не против вас, это против того, кто может украсть ваши данные.
Эти лимиты не одинаковые для всех. У вас может быть отдельный лимит на переводы между своими счетами, отдельный — на оплату услуг, отдельный — на снятие наличных через терминал. Банковские лимиты, устанавливаются банком на основе типа счета, истории транзакций и уровня верификации клиента. Например, если вы не прошли личную идентификацию в отделении, лимиты будут ниже, чем у тех, кто приходил с паспортом. Многие клиенты даже не знают, что у них есть такие ограничения — пока не пытаются оплатить ремонт квартиры или купить телефон за 80 тысяч. И тут — «Превышен лимит».
Почему банки снижают лимиты? Часто — потому что вы редко используете приложение, или вдруг начали переводить деньги на неизвестные счета. Банки следят за поведением: если вы всегда платили за коммуналку и вдруг начали переводить по 50 тысяч на китайские кошельки — система может решить, что ваш аккаунт скомпрометирован. Или вы просто не обновляли паспортные данные, а банк автоматически снижает лимиты для «неподтвержденных» клиентов. Ограничения на переводы, часто связаны с уровнем безопасности аккаунта и типом устройства, с которого вы входите. Если вы заходите с нового телефона без биометрии — лимит может быть снижен до минимума.
Как увеличить лимиты? Просто: зайдите в приложение, найдите раздел «Безопасность» или «Лимиты», и попросите повысить. Часто достаточно подтвердить личность через видеозвонок или посетить отделение с паспортом. Некоторые банки позволяют сразу увеличить лимит через чат-бота — если вы давно с ними и у вас нет просрочек. Не ждите, пока вам понадобится большая сумма — проверьте лимиты заранее. Особенно если вы часто платите за ипотеку, коммуналку или переводите деньги родственникам.
Если вы предприниматель или часто делаете крупные платежи — у вас должны быть отдельные лимиты для бизнеса. Обычный лимит в 100 тысяч в месяц — это для зарплатных клиентов, а не для тех, кто платит поставщикам. Уточните в поддержке, есть ли у вас возможность подключить расширенные лимиты. Многие не знают, что это можно сделать — и потом теряют время, пытаясь разбить платеж на пять частей.
Лимиты — это не враг. Они защищают вас. Но если вы их не контролируете — они начинают мешать вам. Проверьте, какие у вас лимиты прямо сейчас. Зайдите в приложение, откройте раздел «Настройки безопасности». Узнайте, на что они распространяются: переводы, оплаты, снятие, пополнение. И если что-то не устраивает — не ждите, пока вам понадобится 300 тысяч. Сделайте это сегодня. Потому что завтра может быть неожиданный счет, и вы не захотите слышать: «Превышен лимит».
